Tenure Facility tem compromisso com a responsabilidade e a transparência. A nossa Política de Reclamações e Soluções (PRS) garante um processo justo e acessível para que qualquer pessoa interessada possa apresentar preocupações relacionadas ao nosso trabalho.
Você pode registrar a sua reclamação pelos seguintes canais:
1. Você receberá a confirmação de recebimento em até 7 dias úteis.
2. A sua reclamação será analisada, e uma proposta de solução será compartilhada em até 30 dias.
3. Se não ficar satisfeito com a resposta, você poderá recorrer ao Comitê de Revisão Independente.
Garantimos a confidencialidade em todas as etapas, protegemos o denunciante contra qualquer forma de retaliação e publicamos um relatório anual sobre as reclamações recebidas.
A ouvidoria da Tenure Facility é uma parte neutra designada que defende processos justos e administrados de forma equitativa. Caso o procedimento de reclamação e reparação não produza um resultado satisfatório, a ouvidoria pode analisar uma reclamação apresentada por uma parte interessada e aconselhar ou fazer recomendações sobre as ações necessárias para resolver o caso. A ouvidoria mantém estrita confidencialidade e imparcialidade em relação a todos os assuntos que lhe são apresentados
Anna-Lena Isaksson é o ouvidora da Tenure Facility.
E-mail: anna-lena.isaksson@insatt.com
Mais detalhes sobre o papel do ouvidor podem ser encontrados aqui.
A secretaria da Tenure Facility leva muito a sério a má gestão e a má conduta dentro da própria fundação, seu sistema de gestão de doações e/ou suas parcerias. A secretaria investigará as alegações e responderá adequadamente.
Preocupações com irregularidades financeiras, chantagem, assédio, suborno, conflito de interesses, nepotismo ou outras más condutas/má gestão devem ser denunciadas por meio do Canal de Denúncias da Tenure Facility.
Além disso, a Tenure Facility têm uma política de tolerância zero em relação à exploração, abuso e assédio sexual (SEAH), bullying e discriminação. Qualquer má conduta também deve ser denunciada por meio do Canal de Denúncias. Confira abaixo as maneiras pelas quais as denúncias podem ser feitas anonimamente.
Como denunciar?
O Canal de Denúncias da Tenure Facility pode ser acessado entrando em contato com nosso Diretor de Operações (COO).
Forneça o máximo de detalhes possível no seu e-mail ou carta sobre o que você vivenciou ou testemunhou. Independentemente do canal utilizado, você pode optar por permanecer anônimo ou não. Você pode proteger a sua identidade usando um endereço de e-mail que não possa ser vinculado ao notificador e removendo qualquer assinatura anexada à sua conta de e-mail.